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Você chegou ao portal do livro “O poder da conveniêncIA OMNICHANNEL no atendimento”. Leitores terão acesso a materiais importantes e poderão se cadastrar para receber novidades, além de acesso a links para compra do livro físico e online.
Guia de implementação
Acesse documentos para preenchimento e entrevistas com nossos especialistas para realizar uma implementação de sucesso.
Casos de sucesso
Leia casos de sucesso de empresas de diversos mercados e portes sobre a implantação do atendimento online.
Comunidade de profissionais
Em breve lançaremos uma comunidade para conectar profissionais interessados no atendimento omnichannel.
Um pouco mais sobre a obra
Acesse um resumo da obra, principais motivadores para a publicação e informações sobre os autores.
Reflexões e decisões sobre seu atendimento omnichannel
A transformação digital já ocorreu. As empresas que ainda não entenderam isso estão fadadas, infelizmente, a um futuro incerto e nada promissor.
Mais do que direcionar os leitores para que consigam implantar a cultura de inovação com foco no comportamento do novo consumidor, este livro tem como principal objetivo mostrar que é possível unificar os principais canais de comunicação (WhatsApp, Facebook Messenger, Microsoft Teams, Webchat, SMS e voz), o melhor da IA (Inteligência Artificial) para automação de processos (workforce automation) e o acolhimento do atendimento humano para proporcionar conveniência a quem atende e a quem é atendido.
Vários formatos
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