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Sejam bem vindos ao portal do nosso livro!

Você chegou ao portal do livro “O poder da conveniêncIA OMNICHANNEL no atendimento”. Leitores terão acesso a materiais importantes e poderão se cadastrar para receber novidades, além de acesso a links para compra do livro físico e online.

Guia de implementação

Acesse documentos para preenchimento e entrevistas com nossos especialistas para realizar uma implementação de sucesso.

Casos de sucesso

Leia casos de sucesso de empresas de diversos mercados e portes sobre a implantação do atendimento online.

Comunidade de profissionais

Em breve lançaremos uma comunidade para conectar profissionais interessados no atendimento omnichannel.

Um pouco mais sobre a obra

Acesse um resumo da obra, principais motivadores para a publicação e informações sobre os autores. 

Reflexões e decisões sobre seu atendimento omnichannel

A transformação digital já ocorreu. As empresas que ainda não entenderam isso estão fadadas, infelizmente, a um futuro incerto e nada promissor.

Mais do que direcionar os leitores para que consigam implantar a cultura de inovação com foco no comportamento do novo consumidor, este livro tem como principal objetivo mostrar que é possível unificar os principais canais de comunicação (WhatsApp, Facebook Messenger, Microsoft Teams, Webchat, SMS e voz), o melhor da IA (Inteligência Artificial) para automação de processos (workforce automation) e o acolhimento do atendimento humano para proporcionar conveniência a quem atende e a quem é atendido.

Vários formatos

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