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Um portal em Construção…

…para te oferecer uma experiência complementar ao livro que está lendo. Este é o portal do livro “O poder da conveniêncIA OMNICHANNEL no atendimento” e tem o objetivo de oferecer orientações, conteúdos, novidades e ferramentas para que você e sua empresa implantem o atendimento conveniente para seus clientes.

Reflexões e decisões sobre seu atendimento omnichannel

A transformação digital já ocorreu. As empresas que ainda não entenderam isso estão fadadas, infelizmente, a um futuro incerto e nada promissor.

Mais do que direcionar os leitores para que consigam implantar a cultura de inovação com foco no comportamento do novo consumidor, este livro tem como principal objetivo mostrar que é possível unificar os principais canais de comunicação (WhatsApp, Facebook Messenger, Microsoft Teams, Webchat, SMS e voz), o melhor da IA (Inteligência Artificial) para automação de processos (workforce automation) e o acolhimento do atendimento humano para proporcionar conveniência a quem atende e a quem é atendido.

Casos de Sucesso para você

Para ter um “gostinho” do que iremos te entregar no portal do leitor, veja abaixo os primeiros casos de sucesso sobre os quais comentamos no livro e que já estão à sua disposição.

WTL Group | Caso de Sucesso

WTL Group | Caso de Sucesso

Nesse caso de sucesso a WTL Group conta sobre sua experiência de implantação do atendimento com a ferramenta Fortics SZ.chat. Veja como empresas de diversos portes e segmentos implantaram o atendimento omnichannel conveniente e avançaram grandes resultados em suas...

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HB Saúde | Caso de Sucesso

HB Saúde | Caso de Sucesso

Nesse caso de sucesso a HB Saúde conta sobre sua experiência de implantação do atendimento com a ferramenta Fortics SZ.chat. Veja como empresas de diversos portes e segmentos implantaram o atendimento omnichannel conveniente e avançaram grandes resultados em suas...

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Ceará Sporting Club | Caso de Sucesso

Ceará Sporting Club | Caso de Sucesso

Nesse caso de sucesso o Ceará Sporting Club conta sobre sua experiência de implantação do atendimento online com a ferramenta Fortics SZ.chat. Veja como empresas de diversos portes e segmentos implantaram o atendimento omnichannel conveniente e avançaram grandes...

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Ceará Cidadão | Caso de Sucesso

Ceará Cidadão | Caso de Sucesso

Nesse caso de sucesso o Ceará Cidadão (Vapt Vupt) conta sobre sua experiência de implantação do atendimento com a ferramenta Fortics SZ.chat. Veja como empresas de diversos portes e segmentos implantaram o atendimento omnichannel conveniente e avançaram grandes...

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