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Um portal em Construção…

…para te oferecer uma experiência complementar ao livro que está lendo. Este é o portal do livro “O poder da conveniêncIA OMNICHANNEL no atendimento” e tem o objetivo de oferecer orientações, conteúdos, novidades e ferramentas para que você e sua empresa implantem o atendimento conveniente para seus clientes.

Reflexões e decisões sobre seu atendimento omnichannel

A transformação digital já ocorreu. As empresas que ainda não entenderam isso estão fadadas, infelizmente, a um futuro incerto e nada promissor.

Mais do que direcionar os leitores para que consigam implantar a cultura de inovação com foco no comportamento do novo consumidor, este livro tem como principal objetivo mostrar que é possível unificar os principais canais de comunicação (WhatsApp, Facebook Messenger, Microsoft Teams, Webchat, SMS e voz), o melhor da IA (Inteligência Artificial) para automação de processos (workforce automation) e o acolhimento do atendimento humano para proporcionar conveniência a quem atende e a quem é atendido.

Casos de Sucesso para você

Para ter um “gostinho” do que iremos te entregar no portal do leitor, veja abaixo os primeiros casos de sucesso sobre os quais comentamos no livro e que já estão à sua disposição.

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